Descargar en masa los datos personales, los archivos subidos y los diseños
Exporta tus datos personales, el contenido que subiste y tus diseños de Canva en un archivo ZIP portátil. Puedes descargar las imágenes, los videos, las fuentes y los diseños que subiste.
Los datos personales incluyen tu nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y profesión. Si nos proporcionaste estos datos, se incluirán en la descarga.
La descarga en masa de todos tus diseños y archivos subidos solo está disponible en la versión para escritorio.
Si eres parte de un equipo, ten en cuenta que solo la persona titular del equipo puede descargar los archivos subidos y diseños que el equipo haya hecho.
Paso 1: Solicita descargar tus archivos y diseños en la configuración de la cuenta
Después de solicitar la descarga, no podrás eliminar tu cuenta. Si quieres eliminarla, espera a que se complete la descarga.
Descarga todos los diseños y todos los archivos subidos que hayas hecho en equipo
- En la página de inicio, selecciona tu perfil de cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Según el tipo de cuenta, ve a Descargar tus archivos subidos y diseños de Canva o, si formas parte de un equipo, a Descargar los archivos subidos y diseños de tu equipo de Canva.
- Selecciona Solicitar descarga.
Paso 2: Espera un correo de Canva sobre el estado de tu solicitud
Revisa tu bandeja de entrada para ver si recibiste un correo de Canva que indique que tus archivos y diseños están listos para descargar.
- Si todavía no recibiste un correo
La exportación del contenido de usuario puede tardar entre 24 y 72 horas, según la cantidad de contenido. Si tarda más de 72 horas, chatea con el Asistente para recibir ayuda.
- Si recibiste un correo que indica que no podemos crear una copia de todos tus archivos y diseños
- Descarga el archivo y revisa qué falta.
- Si faltan diseños, búscalos en tu página de Proyectos. Intenta descargarlos desde el editor uno por uno.
- Si no encuentras los diseños que faltan en tu página de Proyectos, comunícate con nosotros a través de el Asistente dentro de los 14 días posteriores a recibir el enlace para que podamos ayudarte.
Paso 3: Descarga y guarda el archivo
Descargar y guardar el archivo
- Vuelve a la página de configuración de tu cuenta y haz clic en Descargar. El enlace de descarga estará disponible durante 14 días.
- En la ventana Descarga de Canva , verás archivos separados para descargarlos fácilmente. Esto depende de la cantidad de cargas y diseños que haya en tu cuenta.
- Haz clic en los archivos para empezar a exportarlos.
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