Nuestra alianza con Google permite una configuración rápida, en el mismo día, mediante las licencias de apps de Google como método de aprovisionamiento.

Puedes hacer lo siguiente desde el correo electrónico de Canva o desde tu página de licencias de apps de Google en Canva:

Para que docentes y estudiantes puedan encontrar y abrir Canva fácilmente, ahora puedes fijar la app de Canva en la barra de tareas de las Chromebooks para las personas asignadas. Esto aplica si usas Google Workspace for Education con la integración de licencias de apps.

Esto ayuda a fomentar la adopción y mantiene Canva Educación disponible en la barra de herramientas principal de las Chromebooks.

Cuando asignes licencias de Canva a docentes o estudiantes, verás una instrucción para fijar Canva en la barra de tareas de las Chromebooks. Esto sucede automáticamente durante el proceso de asignación de licencias.

Aún puedes fijar Canva en la barra de tareas en cualquier momento con este enlace directo: Enlace directo personalizado de Canva

Para otorgar los permisos y el acceso relevantes para tu sistema educativo, deberás asignar distintos tipos de licencias:

Después de canjear la licencia, te enviaremos un correo para avisarte cuándo se haya habilitado Canva para tu sistema educativo.

Me apareció un error durante el registro

1. Primero, comprueba que tu cuenta y Google Workspace cumplan los requisitos de elegibilidad indicados en el paso 1 de Configurar las licencias de apps de Google.
2. Según el error, te proporcionaremos un enlace a la configuración de Google Workspace que debes ajustar o te indicaremos con quién debes comunicarte para resolver el problema.
3. Si no puedes resolver el problema, comunícate con nuestro equipo para recibir soporte.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Canva?

Asegúrate de haber configurado correctamente tu escuela o sistema educativo en Google Workspace; para ello, consulta los pasos 2 y 3 de Configurar las licencias de apps de Google.

• Para quienes ya usan Canva: El cierre de sesión obligatorio de quienes ya usan Canva (para que vuelvan a iniciar sesión y se aprovisionen y administren en el sistema educativo con GAL habilitado) puede tardar hasta 3 horas.
• La persona no pertenece a la unidad organizativa correspondiente: En Google Workspace, comprueba que la persona esté en una unidad organizativa que tenga aplicada la licencia de Canva y el tipo de licencia correspondiente (Personal o Estándar). Si moviste a alguien a una unidad organizativa que no tiene aplicada la licencia de Canva, ten en cuenta que la actualización de su acceso puede tardar hasta 24 horas.
• La persona no pertenece a un dominio capturado: Es posible que haya iniciado sesión con otro dominio de correo electrónico que no se seleccionó durante el registro. Consulta qué dominios se capturaron en Licencias de apps de Google, dentro de Configuración.
• La licencia está desactivada: Selecciona la unidad organizativa de la persona y asegúrate de que el tipo de licencia esté configurado como Personal o Estándar.
• La cuenta de Google Workspace de la persona está cerrada: Deberás volver a agregarla a Google Workspace y colocarla en la unidad organizativa correspondiente.
• La licencia de la persona se revocó manualmente: Busca y selecciona a la persona en Google Workspace. Selecciona la app de Canva para ver el acceso a su licencia y, si es necesario, asígnale la licencia de la app.
• La app Canva Marketplace no está instalada en tu dominio de Google Workspace: Sigue los pasos para instalar la app de Canva en Google Workspace (consulta “Si administras el sistema de TI de una escuela”).

¿Aún no se aprovisionó en su escuela a una persona que pertenece a los dominios seleccionados durante el registro?

La captura de dominio puede tardar hasta 3 horas. Esto significa que quienes ya usan Canva podrían seguir accediendo con su cuenta original durante un máximo de 3 horas antes de que se cierre la sesión automáticamente. Después del cierre de sesión obligatorio, se les redirigirá para que vuelvan a iniciar sesión en Canva, donde se les aprovisionará y asignará a la escuela correspondiente dentro del sistema educativo.

Para acelerar el proceso, pide a la persona que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Canva.

Tendrás que agregar un usuario nuevo a tu Google Workspace, no a Canva.

Tendrás que revocar el acceso del usuario en Google Workspace, no en Canva.

Actualiza el rol de la persona usuaria en Canva siguiendo estos pasos:

Consulta a continuación cómo afectarán los cambios realizados en Google Workspace o Canva al rol de la persona la próxima vez que inicie sesión en Canva.

Para obtener más información sobre los roles y permisos escolares, lee nuestro artículo del Centro de ayuda.