Nuestra colaboración con Google permite configurar todo rápidamente, en el mismo día, usando las licencias de apps de Google como método de aprovisionamiento.

Puedes realizar las siguientes acciones desde el correo electrónico de Canva o en la página de licencias de apps de Google de Canva:

Para que docentes y estudiantes puedan encontrar y abrir Canva fácilmente, ahora puedes fijar la app de Canva en la estantería del Chromebook para las personas usuarias asignadas. Esto es posible si utilizas Google Workspace for Education con la integración de licencias de apps.

Esto ayuda a impulsar la adopción y permite acceder a Canva Educación desde la barra de herramientas principal del Chromebook.

Al asignar licencias de Canva a docentes o estudiantes, se te pedirá que fijes Canva en la estantería del Chromebook. Esto ocurre automáticamente durante el proceso de asignación de licencias.

Aún puedes fijar Canva en la estantería en cualquier momento con este enlace directo: Enlace directo personalizado de Canva

Para proporcionar los permisos y el acceso adecuados para tu institución educativa, tendrás que aplicar distintos tipos de licencia:

Después de canjear la licencia, te enviaremos un correo para avisarte cuando Canva esté habilitado para tu institución educativa.

He encontrado un error al registrarme

1. En primer lugar, comprueba que tu cuenta y Google Workspace cumplan los criterios de elegibilidad indicados en el paso 1 de Configurar las licencias de apps de Google.
2. En función del error, te proporcionaremos un enlace a la configuración de Google Workspace que debes modificar o te indicaremos a quién debes dirigirte para resolver el problema.
3. Si no puedes resolver el problema, ponte en contacto con nuestro equipo para recibir ayuda.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Canva?

Comprueba que hayas configurado correctamente tu centro educativo o institución educativa en Google Workspace; para ello, consulta los pasos 2 y 3 de Configurar las licencias de apps de Google.

• Para quienes ya usan Canva: El cierre de sesión forzado de las cuentas existentes (para que vuelvan a iniciar sesión en Canva y se aprovisionen y gestionen en la institución educativa con GAL habilitado) puede tardar hasta 3 horas.
• La persona usuaria no pertenece a la unidad organizativa correspondiente: En Google Workspace, comprueba que la persona esté en una unidad organizativa a la que se haya aplicado la licencia de Canva y el tipo de licencia correspondiente (Personal o Estándar). Si se ha trasladado a una unidad organizativa a la que no se ha aplicado la licencia de Canva, ten en cuenta que la actualización del acceso puede tardar hasta 24 horas.
• La persona usuaria no pertenece a un dominio capturado: Es posible que haya iniciado sesión con otro dominio de correo electrónico que no se seleccionó durante el registro. Consulta los dominios capturados en Licencias de apps de Google, en Configuración.
• La licencia está desactivada: Selecciona la unidad organizativa de la persona usuaria y comprueba que el tipo de licencia esté configurado como Personal o Estándar.
• La cuenta de Google Workspace de la persona usuaria está cerrada: Deberás volver a añadirla a Google Workspace y asignarla a la unidad organizativa correspondiente.
• La licencia de la persona usuaria se ha revocado manualmente: Busca y selecciona a la persona usuaria en Google Workspace. Selecciona la app de Canva para ver el acceso a su licencia y, si es necesario, asígnale la licencia de la app.
• La app de Canva Marketplace no está instalada en el dominio de Google Workspace: Sigue estos pasos para instalar la app de Canva en Google Workspace (consulta «Si eres responsable de administración informática de un centro educativo»).

¿Una persona usuaria de los dominios seleccionados durante el registro aún no se ha aprovisionado en su centro educativo?

La captura de dominio puede tardar hasta 3 horas. Esto significa que las personas que ya usan Canva pueden seguir accediendo con su cuenta original durante un máximo de 3 horas antes de que se cierre su sesión automáticamente. Tras el cierre de sesión forzado, se les redirigirá para que vuelvan a iniciar sesión en Canva, donde se les aprovisionará y asignará al centro educativo correspondiente dentro de la institución educativa.

Para acelerar el proceso, pide a la persona usuaria que cierre sesión y vuelva a iniciarla en Canva.

Tendrás que añadir un usuario nuevo a tu Google Workspace, no a Canva.

Tendrás que revocar el acceso del usuario en Google Workspace, no en Canva.

Para actualizar el rol de un usuario en Canva:

A continuación, se explica cómo afectan a la función de la persona usuaria los cambios realizados en Google Workspace o Canva la próxima vez que inicie sesión en Canva.

Para obtener más información sobre las funciones y los permisos de los centros educativos, lee nuestro artículo del Centro de ayuda.