Télécharger vos données personnelles, importations et designs en bloc
Téléchargez vos données personnelles, le contenu que vous avez importé et vos créations Canva au format ZIP. Vous pouvez télécharger les images, vidéos, polices et créations que vous avez importées.
Vos données personnelles comprennent vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre profession. Si vous nous avez communiqué ces informations, elles seront incluses dans le téléchargement.
Le téléchargement en bloc de tous vos designs et contenus importés est disponible sur ordinateur uniquement.
Si vous faites partie d’une équipe, seul le ou la responsable d’équipe peut télécharger les importations et les designs réalisés par l’équipe.
Étape 1 : demander le téléchargement des fichiers importés et des créations dans les paramètres du compte
Après avoir demandé le téléchargement, vous ne pourrez pas supprimer votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte, attendez la fin du téléchargement.
Téléchargez tous vos designs et téléversements que vous avez créés au sein d'une équipe
- Sur la page d’accueil, sélectionnez votre profil de compte pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Votre compte.
- Sélectionnez Compte et sécurité.
- Selon le type de compte, choisissez Télécharger vos imports et créations Canva ou, si vous faites partie d’une équipe, Télécharger les imports et créations Canva de votre équipe.
- Sélectionnez Demander le téléchargement.
Étape 2 : attendre un e-mail de Canva concernant l’état de votre demande
Vérifiez votre boîte de réception : vous devriez recevoir un e-mail de Canva vous indiquant que vos fichiers importés et vos créations sont prêts à être téléchargés.
- Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail
Le téléchargement du contenu utilisateur peut prendre de 24 à 72 heures, selon la quantité de contenu. Si le téléchargement prend plus de 72 heures, discutez avec l’Assistant pour obtenir de l’aide.
- Si vous avez reçu un e-mail indiquant que nous ne pouvons pas créer de copie de tous vos fichiers importés et de toutes vos créations
- Téléchargez le fichier et vérifiez ce qui manque.
- S’il manque des créations, recherchez-les dans votre page Projets. Essayez de les télécharger depuis l’éditeur une par une.
- Si vous ne trouvez pas les créations manquantes dans votre page Projets, contactez-nous via l’Assistant dans les 14 jours suivant la réception du lien afin que nous puissions examiner la situation.
Étape 3 : télécharger et enregistrer le fichier
Télécharger et enregistrer le fichier
- Retournez à la page des paramètres de votre compte, puis cliquez sur Télécharger. Le lien de téléchargement sera disponible pendant 14 jours.
- Dans la fenêtre Téléchargement Canva , vous verrez des fichiers distincts pour faciliter le téléchargement. Leur nombre dépend du nombre de contenus importés et de créations présents dans votre compte.
- Cliquez sur le ou les fichiers pour lancer l’exportation.
Ces informations ont-elles été utiles ?
Utile
Inutile