個人データ、アップロードしたコンテンツ、デザインを一括でダウンロードする

個人データ、アップロードしたコンテンツ、Canvaのデザインを、持ち運び可能なZIPファイル形式でエクスポートできます。アップロードした画像、動画、フォント、デザインをダウンロードできます。

個人データには、氏名、メールアドレス、電話番号、職業が含まれます。これらの情報をCanvaに登録している場合は、ダウンロードファイルに含まれます。

ダウンロードをリクエストすると、アカウントを削除できなくなります。アカウントを削除する場合は、ダウンロードが完了するまでお待ちください。

アップロードしたファイルとデザインのダウンロード準備ができたことを知らせるCanvaからのメールが、受信トレイに届いているか確認してください。

• まだメールが届いていない場合

ユーザーコンテンツのエクスポートには、量に応じて24～72時間かかることがあります。72時間を過ぎても完了しない場合は、AIチャットサポートに問い合わせてください。

• アップロードしたファイルとデザインのコピーをすべて作成できなかったというメールが届いた場合

1. ファイルをダウンロードして、不足しているものがないか確認してください。
2. デザインが不足している場合は、プロジェクトページで探してください。エディターから1つずつダウンロードしてみてください。
3. プロジェクトページで不足しているデザインが見つからない場合は、リンクを受け取ってから14日以内に
   AIチャットサポートからお問い合わせください。こちらで確認いたします。

1. アカウント設定ページに戻り、ダウンロードをクリックします。ダウンロード用リンクは14日間ご利用いただけます。
2. Canvaのダウンロード ウィンドウに、ダウンロードしやすいよう個別のファイルが表示されます。ファイル数は、アカウントにアップロードしたファイルやデザインの数によって異なります。
3. ファイルをクリックすると、エクスポートが始まります。